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骆驼Camel出海，将冲锋衣干成大爆款

Sun, 19 Apr 2026 23:47:21 +0800

"从医生到品牌创始人，万金刚发现代工鞋贴上外国品牌后价格翻几十倍，毅然转型创立骆驼（Camel Crown），七年铺开3000家门店，冲锋衣销量冲上全网第一，如今产品远销全球，月销超1400万美元。他证明：只有品牌才是穿越周期的终极武器。"

上世纪90年代，万金刚仅做了几年医生，就转头下海，开了三个鞋厂，为海外品牌做代工。

海外品牌下单，万金刚生产，各自赚着自己的一份钱，原本“岁月静好，你我皆安”。然而，万金刚在一次考察商场时发现，自己生产的鞋子贴上外国品牌之后，在商场以高出工厂几十倍的价格出售给消费者。万金刚大受震动。他觉得：“只有品牌才是支撑价格、销量和抵抗风险的有力武器”

万金刚决定，即便经历千难万险，也要做出自己的品牌，而且要做一个“有故事、有灵魂并且值得一辈子去打造的好品牌”。

2003年，万金刚收购了老牌鞋厂沙船皮鞋厂及旗下品牌“骆驼”，最终拥有了自己的品牌骆驼（Camel Crown），开始由代工转型品牌化运营，将“冲锋衣、滑雪夹克、徒步鞋、雪地靴、露营帐篷”等功能型轻户外产品卖到了全球。

七年时间，万金刚把原本代工的小厂，变成了铺到国内3000 家门店的品牌，并连续多年在国内电商冲锋衣、帐篷、男鞋等细分类目中，进入销量的头部阵营。

在国外，骆驼冲进了亚马逊、TikTok Shop等平台，将冲锋衣做成了爆款。

骆驼在亚马逊美国站前销量前200的商品，月销售额就超过了1434万美元，其中一款女款冲锋衣，单月最高能卖到59.4万美元，在细分类目里常年稳在前十。

从医生到厂长，从代工到品牌，从国内卖到全球，万金刚和骆驼，一路经历了什么。

（下文将详细分析骆驼Camel Crown的产品、销售模式及其在亚马逊、TikTok、独立站、Facebook等渠道的表现）

弃医从商，他用七年时间搭起品牌框架

1964年，万金刚出生在武汉，父亲是工程师，母亲是一名老师。

1989年，万金刚考入福建医科大学，攻读药理学研究生学位。按照原来的计划，他会持续朝着医学方向持续迈进，从此过上端铁饭碗的安稳生活。

然而，1990年，万金刚做了一个在当时看起来相当“离经叛道”的决定：退学，下海，从医疗行业跨入鞋服行业。

万金刚做出这一决定，一方面是因为当时福建的浓厚商业氛围感染了他，另一方面是因为他在大学的时候就开始做些小生意，比较熟悉商业，有一定的信心。

彼时，福建的浓烈鞋服贸易氛围着实推了他一把。在那里，皮料商、外贸商从清晨忙到深夜，工厂主奔走在各个工区与码头之间，从谈判、生产，到验货、装箱的快节奏，让万金刚目不暇接。当万千货柜门在港口落下，装满鞋服的柜子源源不断地驶向海外。这一切，很快“击中”了一个初到福建的医学研究生。

这种商业上的忙碌，和医院、校园的安静，形成了强烈反差，再加上大学时期，万金刚就做过一些小生意，对“买卖的逻辑”并不陌生，知道那意味着另一种可能的生活方式。于是，稳定的“铁饭碗”最终没有留住万金刚，他迈出步伐，投向了当时热闹闹的商业最前线，一头扎入了制鞋行业。

1995年，万金刚的事业发展迎来了“加速度”，先后在福建、温州、广州三地开办鞋厂，几年间便把规模做到了国内靠前，其代工的鞋款也受到海外客户的一致认可，热销海外。

原本，这种代工的生意，万金刚会持续做下去，然而，一件“小事”成为万金刚事业的转折点。

在一次商场走访中，万金刚在某国际品牌专柜看到几双眼熟的鞋，从产品的鞋型、走线、皮料等工艺，他一眼就认出那正是自己工厂的产品。区别只有一个：对方贴了标，但每双鞋的售价是工厂出价的几十倍。那一瞬间，万金刚真切感受到价值链的分层，鞋还是那双鞋，溢价和话语权完全属于品牌，但工厂拿走的仅仅是一点点加工费。

与此同时，90年代的行业背景，让万金刚不得不做出转型。彼时，传统运动鞋市场趋于饱和，欧美户外运动文化开始输入国内，各大鞋厂不得不寻找新方向，代工与品牌化之间的分界线，越来越明显。万金刚意识到，持续依赖OEM代工模式只会让企业在价值链底部打转，而真正能穿越周期的，是品牌。

“在我看来，那个时代的中国鞋行业，多了几分追求短期效益的浮躁，缺少几分夯实根基徐图缓进的沉稳。经营者没有自己做品牌的动力，原因是品牌需要漫长的时间来打造和积累，同时存在巨大风险。相比之下，很多经营者更愿意选择短期利益可观的代工行业，而不惜委身于产业链的最末端。”万金刚表示。

正是在这段时间，万金刚遇到了“骆驼”，并决心创立一个属于自己的鞋服品牌。

彼时，国营天津沙船皮鞋厂经营困难，但其“骆驼牌”鞋履有深厚底蕴。沙船厂起源于1930年，在当时就是知名的四大皮鞋厂之一，“骆驼牌大黄鞋”便是20世纪的经典款。

万金刚第一次看到带骆驼图形标识的鞋，就产生了强烈共鸣，骆驼是在行走中汲取能量的动物，万金刚希望穿着他生产的鞋的人也同样能够在行走中感受到力量。

2000年，万金刚和团队正式完成对“骆驼牌”的并购，开始在产业链向上攀升，从底层的“代工”走向“品牌”。

品牌化运作的第一步，万金刚选择从形象重建开始。

2003年，万金刚拿下了骆驼的商标，在北京开出品牌首家线下专卖店，主营“高品质男士休闲鞋”，强调舒适、耐穿，把目标锁定在三四十岁的职场男性。

随后几年，骆驼团队开始走出国门，到美国、加拿大、欧洲实地考察，把全球市场对户外鞋服的理解重新带回国内。他们对老商标进行视觉优化，让骆驼形象更现代、更具动感，同时调整了品牌运营的思路：先稳国内，再布局全球市场。

真正让骆驼进入快车道的，是品牌在2009年开始全面布局线上渠道。

当传统品牌仍对电商持观望态度，万金刚已经开始“自建团队、亲自带兵”。他拆掉中间层，用扁平化组织管理线上业务，并把线上线下的盘子拆开，独立运营。

2010年，骆驼在国内开出了第3000家专卖店，同年，骆驼正式“大举进军电商”，仅用半年时间就冲上淘宝男鞋类目第一，随后又拿下户外鞋类目第一。

从“代工厂”到“品牌雏形”，从“一家店”到“3000 家店”，骆驼只用七年时间完成了品牌框架的搭建。

接着，骆驼也开始了扩充品类，收购品牌的布局。骆驼旗下有男鞋、女鞋、男装等多个品类，还在2013年年底，花了2亿元收购淘宝女装大卖“小虫米子”75%的股份。同年双 11，骆驼售额达3.8亿元。

在产品研发上，万金刚带领团队，自研防水、防油、防污等技术，强化保暖、防钻绒、防静电等功能，又贴合年轻人的审美，采用粉、白等淡色系配色，可适应通勤、逛街等生活场景，扩大了用户群体的基数。

2019年，骆驼再次迎来了一个重大转型。

彼时，国内的露营、徒步、飞盘等户外活动，从“小众运动”逐步变成“年轻人的生活方式”。这股风潮最初并没能直接带动骆驼，反而让老骆驼显得有些“过时”，其定价不够高端、风格不够年轻、用户心智偏成熟。

于是，万金刚再一次“押重注”。他认为，专业的户外市场太窄、太贵，真正的大盘在“城市化的轻户外”，属于那群刚接触户外的年轻人。

骆驼因此砍掉部分老款，把资源集中到冲锋衣，定价控制在300–700元区间，比国际头部品牌更亲民。

2020年，骆驼的冲锋衣销量冲到了全网第一，并连续五年保持头部位置，其中，在骆驼的天猫旗舰店，多款冲锋衣销量均超20万件。随着骆驼集团化结构的成型，万金刚的两个儿子开始进入业务，品牌矩阵进一步分层。

2023年，骆驼美妆事业部成立，以防晒为切入口，推出子品牌“骆驼晒宝”；2024年，长子万光阳推出“喜马拉雅”，定位专业户外，冲锋衣价格从千元起步，对标始祖鸟，专攻骆驼此前的“价格带空白”；次子万光昊接手百年云章袜衫厂，推出“熊猫 PANDA”，定位女性轻户外。

在国际市场上，骆驼推出了海外品牌Camel Crown，通过亚马逊、eBay、Walmart、Shopee、TikTok Shop等渠道，将产品销往全球各地。如今，骆驼拥有4000多家线下门店，全球用户超3亿。

转发自https://baijiahao.baidu.com/s?id=1850550665962056588&wfr=spider&for=pc

骆驼品牌方向王俊凯及粉丝朋友致歉：相关工作人员擅自用官号发布不当留言互动，涉事人员已被处罚；网友：希望这种事不要再有第二次

Thu, 01 Jan 1970 08:00:00 +0800

据悉，近日，因骆驼品牌内部管理疏漏，审核监管不力，相关工作人员错误与抖音平台某博主开展合作，并擅自使用骆驼官方账号在视频评论区发布不当留言互动，造成不良影响。

对此，该品牌方向王俊凯及粉丝朋友发布致歉声明，并沟通下架相关视频，对该涉事工作人员、相关负责人作出严厉处罚。

据了解，根据网友的截图，近日，抖音平台一名长相酷似王俊凯的网红发布相关视频，骆驼官方旗舰店在其评论区留言 “我脑子有点转不过来” 引发关注。

对骆驼品牌方致歉一事，网友纷纷留言。有网友评论说：“既然骆驼请了王俊凯作为全球代言人，就应该严格规范与其相关的对外宣传路径，这也是对品牌形象的提升。与连网红都算不上实际只是蹭热度多年的用户互动甚至合作只会拉低品牌形象，损害代言人声誉，让粉丝排斥和不解。希望这种事不要再有第二次”；也有网友说：“尊重是相互的，希望品牌以此为戒不要再做出自降品牌身价的行为”。

王俊凯，中国新生代偶像、歌手、演员。1999年出生于重庆，2013年以TFBOYS队长身份出道，凭借青春阳光的形象与扎实的唱跳实力迅速收获广泛喜爱。

他不断突破偶像边界，在影视领域持续深耕，主演了《天坑鹰猎》《断·桥》《万里归途》等作品，演技逐渐获得认可。音乐上，推出《生长》《Beautiful》等多首个人单曲及专辑，风格多元。作为青年榜样，他连续多年登上央视春晚舞台，并积极参与公益事业，担任联合国环境署亲善大使。

转发自https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NjMzOTk2MA==&mid=2653541903&idx=2&sn=0d0769ac5d47bedf32adbecab4506827&chksm=bce0176df147f807cf0bd287151fb0ea4ed72503c0622a9af0b10f5e6913dc96fbc94435a0b2&scene=27

骆驼致歉：辜负了王俊凯先生及广大粉丝朋友的信任

Thu, 01 Jan 1970 08:00:00 +0800

1月23日，品牌CAMEL 骆驼发布《致歉声明》，全文如下：

近日，因品牌内部管理疏漏，审核监管不力，相关工作人员错误与抖音平台某博主开展合作，并擅自使用骆驼官方账号在视频评论区发布不当留言互动，该行为造成了不良的品牌影响，也辜负了骆驼品牌全球代言人王俊凯先生及广大粉丝朋友的信任。在此，我们向王俊凯先生、所有粉丝朋友，致以最诚挚的歉意。

事件发生后，品牌第一时间联系艺人方道歉，同时启动全链路核查与整改工作，沟通下架了相关视频，并对该涉事工作人员、相关负责人作出严厉处罚。立即优化品牌官方账号的全流程监管机制，强化全体运营团队的职业素养培训，从根源上杜绝此类行为再次发生。
自与王俊凯先生携手合作以来，骆驼品牌始终珍视这份携手同行的友好关系，我们完全理解此次事件给粉丝朋友带来的失望与愤怒，也由衷感谢大家及时指出问题，督促我们修正不足、完善自身。

无论现在还是未来，骆驼品牌永远与所有喜爱王俊凯先生的粉丝朋友们同心同行。未来，我们将以此次事件为警示，以更严谨的管理态度、更规范的运营标准、更专业的品牌行动，守护每一份信任，也将持续以优质的户外产品与服务回馈大家。

转发自https://baijiahao.baidu.com/s?id=1855085658634502721&wfr=spider&for=pc

骆驼王者凯甲冲锋衣怎么样，属于什么档次

Thu, 01 Jan 1970 08:00:00 +0800

骆驼王者凯甲冲锋衣作为2025年户外装备市场的旗舰产品，凭借其ENFO-ARMOR三防技术面料和多功能三合一设计，重新定义了专业冲锋衣的性能标准。这款集多项专利技术于一体的高端产品，为户外爱好者提供了全方位的防护解决方案。

核心技术：专业级防护系统

王者凯甲冲锋衣采用ENFO-ARMOR三防技术面料，防水指数高达20408mmH₂O，远超国家标准8000mmH₂O的防水等级。实测显示，在暴雨环境中静置30分钟，内层依然保持干燥无渗透。接缝处采用15mm宽全压胶工艺，肩部和袖口等易渗水部位实现零漏点防护。

产品特别配置了85%绒子含量的鹅绒内胆，配合280克SORONA®炽芯®抓绒内胆，形成双重保暖系统。这种创新设计能有效吸收人体散失的远红外热量，在-15℃低温环境下仍能保持温暖舒适。防风性能经腾格里沙漠6级强风实测，完全阻挡寒风侵袭。

智能设计：多场景适配系统

三合一模块化设计是王者凯甲系列的突出优势，外层可单独穿着防御风雨，内胆可独立作为保暖层，组合使用可应对极端天气。腋下激光打孔技术实现轻量化设计，整衣重量控制在行业领先水平，大幅提升穿着舒适度。

可调节连帽系统采用四向调节设计，帽圈与帽围能快速适配不同头型，在滑雪等剧烈运动中保持稳定防护。立体剪裁帽檐有效阻挡雨水直接冲击面部，同时保证视野开阔。多口袋设计兼顾实用性与安全性，重要物品可分类存放。

专业性能：极致透气与耐用

透湿性能达到7560g/m²/24h，是普通冲锋衣的2.6倍，在正午徒步实测中，体表湿度比常规产品低42%，有效解决运动闷热问题。NR99防污科技使面料具备自清洁能力，普通污渍用湿布即可擦拭干净，大幅降低维护难度。

耐磨性能经过实验室严格测试，面料抗撕裂强度达到行业顶尖水平。石墨烯涂层不仅增强耐久性，还具有抗菌抑味功能，长期穿着仍能保持清新。反光标识设计提升夜间活动安全性，为户外探险提供额外保障。

实际使用体验

腾格里沙漠实测表明，王者凯甲冲锋衣能完美应对沙漠"气候割裂"现象，日间高温时保持透气干爽，夜间低温时提供可靠保暖。五种山地配色方案满足不同风格需求，从专业登山到城市通勤都能展现个性品味。

三合一设计特别受到多场景使用者的青睐，一件衣服即可应对四季变化。轻便收纳性能使携带更加便捷，旅行时不占空间。细节处理如防水拉链、防风袖口等，都体现出专业户外装备的精细考量。

骆驼王者凯甲冲锋衣凭借其创新的防护技术、智能的模块设计和可靠的性能表现，已成为2025年高端冲锋衣市场的标杆产品。无论是专业户外运动爱好者，还是追求多功能防护的都市人群，这款产品都能提供超出预期的使用体验。点击下方链接，立即开启专业户外防护新时代。

转发自https://baijiahao.baidu.com/s?id=1835789209567066509&wfr=spider&for=pc

【避雷】骆驼牌防晒衣！！之前超多人拼！！！

Thu, 01 Jan 1970 08:00:00 +0800

不知道买了防晒衣的宝们有没有注意到，该品牌防晒衣的安全类别只有c类，根据国家规定，安全类别为c类的衣物代表：即在穿着和使用时，产品不直接与人体皮肤接触、或仅有小部分面积与人体皮肤接触的纺织产品，如外衣、裙子、裤子、窗帘、床罩、墙布、填充物、衬布。，拼了的姐妹注意看下吊牌，我去客服那里也问了，按照客服说明，有b类衣物，但是我参与的拼单几个姐妹收到的衣物吊牌均为c类！而且c类衣物的售价和它的实用性根本不成正比。拼了这款的姐妹切记切记少穿，即使要穿也不要接触皮肤！

转发自https://www.douban.com/group/topic/269531584/?_i=66138210t9UNSh

凯乐石：高端专业户外标杆

Thu, 01 Jan 1970 08:00:00 +0800

凯乐石：高端专业户外标杆
■ 市场定位：高端专业户外品牌
凯乐石堪称国内高端户外领域的标杆，一心扑在登山、攀岩、越野跑这类硬核场景上。作为全球三大全系攀登品牌之一，它更是亚洲唯一手握海拔8000米+极限攀登全套产品的品牌。产品覆盖高海拔登山、长线徒步、攀岩等专业场景，征途Pro、MONT系列、FUGA系列个个都是顶级性能的代表。技术上，自主研发了FILTERTEC、SUPER1026等面料，同时引入GORETEX、Polartec等国际顶级材料，始终秉持“专业场景需求优先”的理念。价格方面，热销产品集中在800-2800元区间，比如MontX冲锋衣售价2800元，仅是始祖鸟同类产品价格的一半，定位高端却性价比突出，被戏称“始祖鸟平替”。
■ 口碑情况：用户认可与行业标杆
◆ 用户评价：专业玩家的首选
凯乐石在核心用户圈里攒下了超强的品牌忠诚度，简直成了“户外发烧友间的身份暗号”。淘宝评论区一瞧，消费者最在意的就是它的专业性能，防水、透气、耐磨这些指标，甚至日常穿也得考虑“够不够专业户外范儿”。虽说价格比市场整体水平高，但核心用户认的就是它的“专业价值”，MontX冲锋衣2024年复购率直接冲到47%，热销款常常卖到断货。
◆ 行业认可：奖项与认证背书
凯乐石是中国登山队、攀岩队的官方装备供应商，产品拿下国内外大奖71座、专利29项，是亚洲唯一通过GORETEX PRO认证的品牌。2024年线上市场份额超25%，稳坐国内第一；2025年全球户外品牌榜单排第七，成了唯一挤进前十的中国品牌。技术突破上，FUGA跑山鞋耐磨指数比传统橡胶高3倍，圣域羽绒服能扛住40℃的严寒。国际化布局也没闲着，欧洲、北美都开了直营店。
◆ 社群营销：深度绑定用户
通过“磐石行动”这类线下活动（每年超200场专业赛事）、门店“户外向导”服务（根据路线给定制装备建议），凯乐石把用户变成了“硬核俱乐部”成员，社群黏性蹭蹭往上涨。这种“专业社群+场景化服务”的模式，让它在国内越野跑人群（占跑步人口7%）里占了大头，FUGA跑山鞋赛事穿着率达34.8%，直接超过了HOKA等国际品牌。

转发自https://mbd.baidu.com/newspage/data/dtlandingsuper?nid=dt_5065826266205892086&sourceFrom=search_a

如何选购一些更好的户外装备？骆驼315网告诉你

Thu, 01 Jan 1970 08:00:00 +0800

选购好的户外装备需要综合考虑多个因素，以下是一些关键要点和常见装备的选购建议：

1. 背包

容量：根据行程时长选择，单日徒步选15-30升，两日轻装选20-40升，两日重装选40-60升，多日露营需更大容量。

背负系统：背负系统是关键，30升以上背包需关注肩带、腰带、重心调整带的舒适度，试背时放入一定重物，检查是否贴合背部、是否稳定。

人性化设计：外挂捆绑带、隐藏功能袋、水壶袋、侧开式拉链、登山杖悬挂环等设计可增加便利性。

2. 登山杖

结构：伸缩式调节范围灵活，折叠式更轻便；内锁不易挂到枝蔓，外锁调节方便。

材质：杖杆材质有铝合金、碳纤维、钛合金等，杖尖一般为钨钢合金，需强度和韧性足够。

3. 头灯

亮度：流明值越高越亮，一般100-400流明适合多数场景，高亮度适合复杂地形或夜间行进。

防水等级：IPX4防泼水，IPX7可短时浸水，IPX8可长时间水下使用。

续航：选择续航5-10小时的头灯，或可更换电池的头灯。

4. 冰袖

防晒及防护性：UPF50+防晒指数，深色防晒效果更好但吸热多，材质需抗刮擦。

透气及舒适性：网眼或透气面料，速干材质（如聚酯纤维），高弹氨纶含量15%-20%确保贴合手臂。

5. 水袋

容量：短途徒步选1-3升，多日长线选3升以上，高海拔或沙漠需额外备应急水袋。

材质：食品级材质（BPA-free），TPU材质轻量化、抗冻抗压，PE材质低价但易老化。

便利性：咬阀式或按钮式开关，水管长度90-120cm，可拆卸水管便于清洗。

6. 手电筒

照明效果：低亮度（50-200流明）适合营地照明，中亮度（200-800流明）适合徒步，高亮度（800+流明）适合搜索救援。

续航：根据活动时长选择，短途4-8小时，长线10小时以上。

防水等级：IPX4防泼水，IPX7可短时浸水，IPX8可长时间水下使用。

7. 运动手表

使用场景：徒步登山需长续航、多星定位、气压计；跑步骑行需轻量化、心率监测；潜水需高防水等级。

续航与充电：日常模式续航7天以上，GPS模式续航20小时以上，磁吸充电或太阳能充电更便捷。

8. 帐篷

防水性：执行GB/Z 27735—2022标准，防风雨等级2级，面料静水压值不低于2000mm，接缝处压胶处理。

抗风性：支架选铝合金材质，杆径越粗、交叉杆数量越多，抗风性能越强。

透气性：设计通风口或高密度纱网，减少内部结露。

9. 睡袋

温标：以当地夜间最低温为基础，预留5℃安全余量。夏季露营用5℃温标，春秋用-10℃至-15℃，冬季或雪山用羽绒睡袋。

填充物：羽绒睡袋轻便保暖但需防潮，化纤睡袋遇湿仍有一定保暖性，适合潮湿环境。

10. 登山鞋

鞋底：厚橡胶底 + 加深加宽的锯齿形沟槽，抓地力强，适合复杂地形。

鞋帮高度：中帮最推荐，包裹脚踝，适合初级至高级徒步；低帮适合休闲徒步；高帮适用于沙漠、草原、雪地。

材质：GORE-TEX面料防水透气，Vibram鞋底耐磨。

11. 冲锋衣

防水性：防水指数1500mm以上，接缝处压胶处理。

透气性：选择透气面料，避免闷热。

叠穿设计：可拆卸内胆，躯干部位加厚，腋下减薄，形成稳定微气候环境。

12. 速干衣

面料：避免纯棉，选择速干面料（如聚酯纤维），内层蜂窝状立体编织，外层单向导湿结构。

舒适度：轻量化、透气、排汗，久穿不臭。

13. 护膝

支撑性：内置弹簧或支撑条，限制关节过度活动。

减震设计：EVA或硅胶垫片吸收冲击力，减轻下坡压力。

透气防滑：网孔面料保持干爽，硅胶防滑条避免移位。

14. 户外炊具

炉头：轻便型，火力稳定，适合新手。

套锅：硬质氧化铝或钛合金材质，含煎锅、汤锅、蒸笼等。

气罐：250g小罐，避免浪费。

15. 急救包

常备药品：感冒药、消炎药、创可贴、云南白药、过敏药等。

其他物品：防晒霜、备用绳、救生毯、防水袋、户外刀、火种等。

以上选购要点可根据具体户外场景和个人需求调整，建议优先选择正规渠道和知名品牌，确保产品质量和售后服务。

二级冲锋衣当一级卖？骆驼官方旗舰店被指涉嫌消费欺诈

Thu, 01 Jan 1970 08:00:00 +0800

未来网北京12月5日电（实习生张婧涵记者王军伟苏建军）购买专业冲锋衣，收到的却是执行标准更低的产品，且性能数据与直播展示和商品详情页的描述存在明显差异。近日，数百位消费者联合反映称，购买的骆驼冲锋衣存在“货不对板”问题。尽管多次要求回应，但骆驼方面坚称为同款产品拒绝补偿或退货，引发了公众对电商购物和维权难问题的关注。

冲锋衣货号不同，遭数十名消费者质疑

近期，河南周口刘女士等数十位消费者向媒体反映，在某电商平台直播间带货的骆驼官方旗舰店购买了一件型号为AD12263514（以下简称：3514）的冲锋衣，主播展示了产品检测报告和交易快照，并承诺所售产品符合国家Ⅰ级执行标准——专业冲锋衣标准，但收到的却是与之各项标准均不同的AD12263514X（以下简称：3514X）型号，且执行标准为国家Ⅱ级执行标准-非专业执行标准。

3514以及3514X吊牌显示执行标准分别为Ⅰ级和Ⅱ级/投诉人供图

514X检测报告显示面料功能性要求Ⅱ级/投诉人供图

尽管刘女士提供了相关证据并多次要求回应，但骆驼官方旗舰店客服却不予补偿，并坚称3514和3514X为同款。这一事件再次引发了公众对电商购物陷阱和消费者维权难问题的关注。

据刘女士介绍，她收到的型号为3514X冲锋衣不仅在型号上与她所购买的3514不符，在耐磨性能和透湿率等关键信息数据方面也存在差异。直播间和商家提供的产品检测报告显示，该冲锋衣的耐磨性能测试结果为大于10000次，但商品详情页中却显示为60000次；透湿率的数据在产品检测报告中为10300（洗前）、9020（洗三次后），而商品详情页中则显示为12000。

面料功能性要求Ⅰ级与Ⅱ级相关数据对比/投诉人供图

面对这样的差异，刘女士希望能够换货为真正所需的3514型号，或者在无法实现换货的情况下，按照电商平台官方规定获得支付额30%的补偿。然而，骆驼客服表示两款冲锋衣为同一系列，且店中无3514存货，不予换货，拒绝赔偿30%费用。刘女士向电商平台官方客服请求协助处理，但电商平台官方客服却表示商家没有问题，对其他消费者的多次投诉也视若无睹。

不仅刘女士，还有不少消费者遇到了同样的情况。他们组成了数十人的聊天群，此外，还有社交平台消费者自发组成的维权群，搜集证据，希望问题能够得到解决。但是商家以及平台官方客服处理意见和态度，让这些消费者们陷入了无奈。电商平台客服则表示，买家确定已收到货后就不能申请退换或补偿，这一规定无疑增加了消费者的维权难度。

值得注意的是，电商平台官方客服对消费者提出的申请，采取冷处理的方式。根据刘女士所提供的视频资料，消费者在提出问题以及诉求的过程中，电商平台官方客服一直在更换对接人员，没有给予正面回应。消费者认为，骆驼官方旗舰店不仅需要在宣传页中提供与实际相符的信息，还需要给出合理的处理方式。同时，电商平台官方也应当合理维护消费者权益，不推诿、拖延。

刘女士表示，商家明知提供商品非直播间宣传产品却矢口否认，已涉嫌消费欺诈。目前她已向市场监管部门、消费者协会等机构寻求帮助，同时，她也计划与数十名有相同遭遇的消费者集体起诉，来维护自身合法权益。

资料显示，骆驼品牌服饰隶属广东骆驼服饰有限公司（以下简称：“骆驼服饰”），成立于2005年，主要负责“骆驼”品牌发展、产品生产研发、线下实体店销售等综合业务。公司核心产品以高档真皮男鞋为主，兼营时尚休闲女鞋、男女皮包、皮带、户外运动服装。

就上述消费者反映的“货不对板”的情况，未来网记者联系了骆驼服饰的公开联系电话，工作人员表示，产品详情页介绍得很清楚，两款产品为同款、同品质产品只是批次不同，厂家是随机发货，若顾客有疑问，可直接联系骆驼服饰售后服务热线。同时，该人员称，会在了解此事件的情况后会给出回复，随即记者将相关问题发送至骆驼服饰公司电子邮箱，截至发稿前，骆驼服饰公司未给出回应。

律师：货不对板涉嫌侵权

针对这一问题，电商行业业内人士刘涛向记者表示，消费者在电商平台选购商品时，应当选择信誉度高、服务好的商家和平台；在收到商品后，要仔细核对商品信息，确保与购买时所选的商品一致；在发现商品存在问题时，要及时向商家和电商平台反馈，并保留好相关证据；在维权过程中，可以向消费者协会、市场监督管理局等机构寻求帮助，维护自己的合法权益。

刘涛表示，此次事件凸显了电商购物中的陷阱和消费者维权难的问题。消费者在购买商品时，应当了解好相关情况以及之前消费者的评价，避免陷入购物陷阱。同时，电商平台和商家也应当加强自律，提高服务质量，切实维护消费者的合法权益。

就相关问题，四川鑫中云律师事务所刘杰律师向未来网记者介绍，从消费者反映的情况来看，电商平台和骆驼品牌均涉嫌侵害消费者权益的行为。电商平台未能确保商家提供准确商品信息真实且准确，限制消费者选择权，且在处理投诉时未能公平对待消费者，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于知情权、选择权和公平交易权的规定。

刘杰表示，骆驼品牌旗舰店在销售商品时未能提供准确商品信息，销售的商品质量不符合宣传中所介绍的情况，且在消费者提出退换货或补偿要求时未能提供合理解决方案，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于知情权的规定以及《中华人民共和国产品质量法》中关于质量保障义务的规定，同时也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于售后服务义务的规定。他表示，消费者有权向相关部门寻求帮助，并通过法律途径维护自身合法权益。

骆驼服饰频陷质量、税务风波，企业信誉受损

近年来广东骆驼服饰有限公司因在产品质量、税务及其他方面存在多项问题，频繁受到监管部门的通报，引发社会广泛关注。不仅损害了消费者的权益，也严重影响了公司的声誉和品牌形象。

在产品质量方面，骆驼服饰多次被检出不合格。在2020年度广东省服装产品质量监督抽查中，广东骆驼服饰有限公司生产的牛仔裤（水洗产品）被检出纤维含量、耐碱汗渍色牢度项目不合格。其中，纤维含量与明示值不符，涉嫌欺骗消费者；色牢度差则可能影响产品的美观度及消费者的健康。此外，在同年度的广东省鞋类产品质量监督抽查中，该公司生产的健足乐男式旅游鞋也被检出标识项目不合格。

在羽绒服产品方面，国家市场监督管理总局在2020年儿童及婴幼儿服装等34种产品质量国家监督抽查中发现，标称广东骆驼服饰有限公司生产的羽绒服（货号：D9Y268331）含绒量、绒子含量项目不合格。而在近期一次抽检中，广州市花都区市场监管局发现广州骆驼户外用品有限公司生产的女款三合一外套静水压项目不符合GB/T32614-2016标准，判定为不合格。

此外，广东省市场监督管理局还通报称，广东骆驼服饰有限公司的骆驼品牌男款冲锋裤-2L甲醛含量项目不合格，产品在正常使用过程中会释放甲醛，通过皮肤和呼吸道对人体产生危害。

除了产品质量问题，骆驼服饰在税务方面也存在违规行为。广东省佛山市南海区国家税务局稽查局在2018年通报称，广东骆驼服饰有限公司因未按规定向税务机关申报纳税，被罚款145752.81元。通报显示，该公司在2014年至2016年期间，通过当当网等网络平台销售服装与鞋类用品，取得销售收入1988661.75元（含税），但未按规定向税务机关申报纳税。

此外，骆驼服饰在其他方面也存在违规问题。在国家市场监督管理总局的背提包产品质量国家监督抽查中，广州骆驼户外用品有限公司生产的双肩背包（30L）振荡冲击性能项目不合格，该项目不合格可能对产品的耐用性和安全性构成影响。

就骆驼品牌出现的诸多问题，刘涛坦言，骆驼服饰在产品质量、税务以及其他方面均存在被通报的情况。不仅损害了消费者的权益，也严重影响了公司多年积累的声誉和品牌形象。骆驼服饰亟需加强内部管理，提高产品质量和服务水平，切实履行企业的社会责任。同时，监管部门也应继续加强监督，确保市场公平竞争，保护消费者的合法权益。

转载自https://www.sohu.com/a/833847904_109396

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Thu, 01 Jan 1970 08:00:00 +0800

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